Обмен и возврат
Интернет-магазин Rockshtock осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества
Если товар был приобретён дистанционным способом в интернет-магазине, покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения.
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, полной комплектности, а также при наличии документа, подтверждающего факт покупки. Отсутствие такого документа не лишает покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у продавца.
Условия возврата и обмена
- товар не должен иметь следов установки, эксплуатации или повреждений;
- должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства и комплектность;
- индивидуально изготовленные или выполненные под заказ товары возврату и обмену не подлежат;
- расходы по возврату товара продавцу несёт покупатель, если иное не предусмотрено законом.
Срок возврата денежных средств
При отказе покупателя от товара продавец возвращает уплаченную за товар денежную сумму, за исключением расходов на доставку возвращаемого товара от покупателя продавцу, не позднее 10 дней с момента получения соответствующего требования.
Возврат денежных средств осуществляется после проверки товара на соответствие условиям возврата.
Товары, которые не подлежат возврату
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
К таким товарам, в частности, относятся позиции, изготовленные или поставленные под индивидуальный заказ.
Контакты по вопросам обмена и возврата
График работы
- Будни: с 10:00 до 18:00
- Суббота: выходной
- Воскресенье: выходной
