Политика предоставления гарантии на подвеску STR

1.1. Гарантия на подвеску STR предоставляется официальным поставщиком — магазинами Rockshtock.ru и TankTuning.ru, далее именуемым «Поставщик».

1.2. При приобретении подвески на указанных официальных сайтах либо у партнёров Поставщика гарантийный срок составляет 1 год или 50 000 км пробега, в зависимости от того, какое из указанных обстоятельств наступит ранее, с даты отгрузки товара. Дата отгрузки фиксируется Поставщиком.

1.3. Перечень партнёров Поставщика размещён на сайте в разделе «Партнёры». Выбор партнёра осуществляется в соответствии с городом покупателя.

1.4. Гарантия не распространяется на подвеску и её элементы, приобретённые у сторонних поставщиков, не являющихся партнёрами официального дистрибьютора.

2.1. Для подтверждения гарантийного случая покупателю необходимо предоставить Поставщику фото- или видеоматериалы, подтверждающие наличие соответствующего дефекта.

2.2. Предоставляемые материалы должны быть надлежащего качества и обеспечивать максимально точное отображение дефекта. Фото- и видеосъёмка должна производиться на предварительно очищенных элементах подвески.

2.3. Если подвеска приобретена непосредственно у официального Поставщика, материалы направляются посредством мессенджеров Telegram или MAX либо по адресу электронной почты tanktunig@yandex.ru.

2.4. Если подвеска приобретена у партнёра Поставщика, фото- и видеоматериалы направляются продавцу, у которого были приобретены соответствующие детали.

3.1. Гарантия распространяется на все комплектующие и узлы подвески.

3.2. При наступлении гарантийного случая Поставщик обязуется заменить товар ненадлежащего качества либо устранить выявленный дефект собственными силами.

3.3. Доставка деталей от конечного покупателя до компании-партнёра либо официального Поставщика осуществляется силами конечного покупателя.

3.4. Доставка деталей от официального Поставщика до конечного покупателя либо партнёра осуществляется силами официального Поставщика.

3.5. При непосредственном взаимодействии с официальным Поставщиком отправка товара должна осуществляться исключительно через следующие транспортные компании:

• СДЭК;
• Деловые Линии;
• Байкал-Сервис;
• ПЭК.

3.6. Обратная отправка товара также осуществляется через перечисленные транспортные компании. Официальный Поставщик не осуществляет работу с иными транспортными компаниями.

3.7. Данные, необходимые для отправки товара, следует уточнить у своего менеджера.

3.8. Срок рассмотрения гарантийного обращения и отправки деталей составляет от 1 до 7 дней с момента предоставления фото- и видеоматериалов, подтверждающих гарантийный случай, либо с момента поступления деталей в сервисный центр Поставщика.

4.1. Гарантийным случаем признаётся дефект детали подвески, не связанный с механическим воздействием на указанную деталь.

4.2. Для определения наличия гарантийного случая покупателю необходимо предоставить Поставщику фото- и видеоматериалы.

4.3. При необходимости Поставщик вправе запросить предоставление самой детали для установления факта наличия гарантийного случая.